Reklamacje I Zwroty

Reklamacje:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@wulkan24.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: – imię, nazwisko, adres, e-mail Kupującego, – datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, – przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI 

  • opony nowe 2 lata
  • opony używane 1 miesiąc
  • naprawy 6 miesięcy
  • dla firm rękojmia wyłączona

ADRES DO REKLAMACJI

Wulkan
Egipska 1
15-521 Zaścianki

Tel. +48 607 477 400

Zwroty:

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wypełniony formularz zwrotu należy odesłać wraz z paragonem.

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  • 14 dni

ADRES DO ZWROTU

Wulkan
Egipska 1
15-521 Zaścianki

Tel. +48 607 477 400

KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA

  • kupujący

DO POBRANIA

Przykładowy formularz odstąpienia od umów.pdf